Resale Policy

1. INLEDNING
1.1 Ticketmaster Sverige AB (“Ticketmaster”, ”vi”, “oss”, “vår”) 556401 2887, i tillhandahåller en marknadsplats online för vidareförsäljning av biljetter som vi kallar (”Ticketmaster Resale”). Vidareförsäljning på Ticketmaster Resale kan ske av biljetter som försålts av Ticketmaster (”Förstahandsbiljetter”). Med Förstahandsbiljetter menas biljetter som Ticketmaster har sålt direkt på uppdrag av arrangören av evenemang (”Arrangören”). Vidareförsäljningsbiljetter å andra sidan, är Förstahandsbiljetter som har köpts från Ticketmaster och som sedan säljs vidare av den ursprungliga biljettköparen via Ticketmaster Resale. 

1.2 I denna “Ticketmaster Resale Policy” anges de villkor som gäller för försäljning och köp av Vidareförsäljningsbiljetter genom tjänsten Ticketmaster Resale. Om du vill sälja tillgängliga Tillgänglighetsbiljetter, bör du kontakta oss eftersom dessa kräver hjälp av oss. Vid användning av Ticketmaster Resale gäller utöver denna Tickemaster Resale Policy användarvillkoren för Tickmasters webbplats.

1.3 För köp av Förstahandsbiljetter från Ticketmaster gäller Ticketsmasters Kund- och Köpvillkor. Däremot gäller inte Ticketmaster Resale Policy för köp av Förstahandsbiljetter från Ticketmaster. 

1.4 Ticketmaster Resale ger dig som kund som har köpt Förstahandsbiljetter från Ticketmaster möjlighet att erbjuda dessa för köp till andra på ett säkert och tryggt sätt. Möjligheten att köpa Vidareförsäljningsbiljetter genom Ticketmaster Resale beror på tillgången av biljetter. Notera att det faktum att Vidareföresäljningsbiljetter finns tillgängliga att köpa till ett evenemang, inte behöver betyda att evenemanget ifråga är utsålt eller att Förstahandsbiljetter till samma evenemang inte kan finnas tillgängliga att köpa genom andra kanaler (t.ex. organisatören för evenemanget, arenan eller andra ombud). 

1.5 Ticketmaster Resale är en säker plattform också för den som vill köpa Vidareförsäljningsbiljetter till ett rimligt pris, eftersom ett högsta pris gäller för försäljning av Vidareförsäljningsbiljetter. Det påslag som får göras av biljettsäljaren varierar mellan olika evenemang beroende på vad Arrangörens krav. Alla Vidareförsäljningsbiljetter som läggs upp till försäljning på Ticketmaster Resale är verifierade, vilket innebär att Ticketmaster har kontrollerat och bekräftat att Vidareförsäljningsbiljetten är äkta, giltig och att all information för biljetten och evenemanget är aktuell och korrekt. 

1.6 En Vidareförsäljningsbiljett kan inte bytas ut efter köp och återbetalning efter köp kan inte ske efter köp, förutom enligt vad som anges i punkten 11 nedan. Viktigt att veta är att Ticketmaster endast är utställare av biljetter och vid användning Tickemaster Resale förmedlare av Vidareförsäljningsbiljetter. Ticketmaster svarar därför inte för evenemanget såsom sådant utan endast för att biljetten är giltig.

1.7 Inget i denna Ticketmaster Resale Policy eller i våra Köp- och Kundvillkor begränsar dina rättigheter enligt gällande konsumenträttslig lagstiftning. För ytterligare information om dina lagliga rättigheter, kan du kontakta Konsumentverket.

2. DITT KONTO OCH REGISTRERING
2.1 För att skapa ett Ticketmaster Resale-konto behöver du:
(a) vara minst 18 år eller ingå avtalet med dina föräldrar samtycke och kunna ingå bindande avtal; och
(b) följa instruktionerna för att skapa ett lösenordskyddat konto genom att ange ditt riktiga och fullständiga namn, postadress, telefonnummer och e-postadress (alla dina uppgifter måste hela tiden vara uppdaterade).

2.2 Du är ensam ansvarig för att upprätthålla säkerheten ifråga om ditt användarnamn och lösenord och för all aktivitet som inträffar på ditt konto. Du får därför inte tillåta annan att använda ditt konto. Om du får reda på eller misstänker att någon annan känner till ditt användarnamn och/eller lösenord måste du omedelbart kontakta oss.

2.3 Tjänsten Ticketmaster Resale får endast användas för personligt bruk och Vidareförsäljningsbiljetter får således inte inköpas eller vidareförsäljas för kommersiellt bruk. Inte heller får vidareförsäljningsbiljetter erbjudas i tävlingar eller i samband med erbjudande av nanna produkt eller tjänst utan skriftligt medgivande från Ticketmaster eller den ansvarige arrangören. 

2.4 I Ticketmasters Personuppgiftpolicy och Cookiespolicy finner du ytterligare information kring hur vi använder och skyddar dina personuppgifter. Om vi genomför en granskning av ditt konto, eller om vi själva blir granskade, godtar du att efter förfrågan från oss lämna fullständig information om dig och ditt användande av Ticketmaster Resale.

2.5 Du får inte skapa eller använda flera konton i syfte att kringgå något av villkoren i denna Ticketmaster Resale Policy eller våra Köp- och Kundvillkor för att dölja din identitet eller andra personliga uppgifter.

2.6 Du får inte använda vår webbsida eller app, ditt konto och/eller Ticketmaster Resale (sammantaget “Ticketmasters Tjänster”) i något olagligt syfte eller på något olagligt sätt. Om vi upptäcker eller misstänker att du har använt, använder eller försöker använda Ticketmasters Tjänster på ett sådant sätt att brott begås kan Ticketmaster vara skyldigt enligt lag att rapportera dig och detaljerna kring denna aktivitet till behöriga myndigheter och till eventuell Arrangör.

2.7 Ticketmaster har rätt att avsluta ditt konto och/eller annullera eventuella försäljningar eller köp och/eller förbjuda dig från att lägga upp Vidareförsäljningsbiljetter till försäljning eller göra framtida beställningar och/eller förbjuda dig från att använda Ticketmasters Tjänster i framtiden om:
(a) du eller någon som företräde dig uppträder oegentligt eller hotfullt med användning av ditt konto; 
(b) vi misstänker att ett bedrägeri eller annan olaglig aktivitet utförts av dig eller annan via ditt konto;
(c) vi misstänker obehörig användning av ditt konto eller att någon annan obehörig aktivitet utförs av dig eller i ditt ställe via ditt konto,
(d) vi får föreläggande att göra så av någon behörig myndighet; och/eller
(e) du på något annan sätt bryter mot villkoren i denna Ticketmaster Resale Policy eller några andra gällande villkor eller policies (exempelvis Tickemasters Köp- och Kundvillkor eller eventuella särskilda villkor från Arrangören som gäller för evenemanget).

2.8 Du kan avsluta ditt konto genom att kontakta oss via Ticketmasters hjälpportal . Notera dock att en uppsägning inte träder i kraft förrän efter att det att eventuella evenemang som du har sålt, köpt, eller lagt upp Vidareförsäljningsbiljett till försäljning för, har ägt rum. 

2.9 Om du avslutar ditt konto och/eller annullerar eventuella köp, uppläggning av Vidareförsäljningsbiljetter eller försäljningar enligt denna Ticketmaster Resale Policy (eller köp enligt vår Köp- och Kundvillkor) får detta verkan först dagen efter uppsägningen/annuleringen och påverkar därför inte Tickemasters eller dina rättigheter och skyldigheter som uppkommit före eller på uppsägningsdagen (eller dagen för annuleringen).

3. BINDANDE AVTAL
3.1 För att sälja eller köpa en resale-biljett via Ticketmaster Resale måste du vara 18 år eller äldre; kunna ingå juridiskt bindande avtal; ha ett Ticketmaster-konto; och ha ett giltigt kredit-/betalkort eller bankkonto utfärdat i ditt namn. Om du listar och säljer en Återförsäljningsbiljett kan du få betalning för alla Återförsäljningsbiljetter du säljer antingen via Adyen eller Hyperwallet. Följaktligen kommer du också att behöva:
(i) ett Adyen for Platforms-konto (som vi kommer att skapa åt dig som en del av listningsprocessen och agera som en auktoriserad representant för dig i relation till Adyen), och du kommer att behöva ingå ett separat juridiskt bindande avtal med Adyen genom att acceptera Adyens Villkor, samt ha ett giltigt bankkonto i ditt namn som kan ta emot medel i SEK och/eller EUR; och
(ii) ett Hyperwallet-konto (som vi kommer att skapa åt dig som en del av listningsprocessen och agera som en auktoriserad representant för dig i relation till Hyperwallet), och du kommer att behöva ingå ett separat juridiskt bindande avtal med Hyperwallet genom att acceptera Hyperwallets Villkor, samt ha ett giltigt bankkonto i ditt namn som kan ta emot medel. Vi kommer att meddela dig om huruvida Adyen eller Hyperwallet kommer att tillämpas vid bekräftelse av relevant försäljning. Återförsäljningsbiljettpriser visas i den valuta som de kommer att debiteras i. Om du listar och säljer Återförsäljningsbiljetter och väljer att ta emot medel i en annan valuta än den som visas, tar vi inget ansvar för ytterligare avgifter som du kan bli föremål för av ditt kredit-/betalkort eller bank-/betalningsleverantör, eller några valutakursfluktuationer, vilket helt sker på din egen risk. 

3.2 Genom att lista, sälja eller köpa en resale-biljett via Ticketmaster Resale, bekräftar du att du har läst, förstått och samtycker till att vara bunden av villkoren i denna policy, vilka utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig och oss avseende din användning av Ticketmaster Resale. Om du säljer biljetter kommer du också att ha ett separat juridiskt bindande avtal med Adyen respektive Hyperwallet enligt beskrivningen i klausul 3.1 ovan. Ett ytterligare separat avtal ingås mellan köpare och säljare vid köp eller försäljning av biljetter via Ticketmaster Resale (se klausul 3.4 för detaljer). Om du inte godkänner denna policy eller några andra tillämpliga villkor, eller om du inte kan uppfylla någon av dem, får du inte använda Ticketmaster Resale.

3.3 Ticketmaster har rätt att från tid till annan göra ändringar i denna Ticketmaster Resale Policy. När vi gör sådana ändringar lägger vi upp den uppdaterade versionen av Ticketmaster Resale Policy på vår webbplats. Vi rekommenderar därför att du kontrollerar Ticketmaster Resale Policy på webbplatsen regelbundet för att hålla dig uppdaterad om gällande villkor. All uppläggning av Vidareförsäljningsbiljetter för försäljning, samt försäljningar och köp av Vidareförsäljningsbiljetter omfattas av den version av Ticketmaster Resale Policy som var publicerad vid tidpunkten för åtgärden ifråga (uppläggningen, försäljningen eller köpet). Om du inte godkänner en reviderad version av Ticketmaster Resale Policy, eller om du inte kan uppfylla kraven i denna, ska du inte sälja eller köpa Vidareförsäljningsbiljetter och inte heller lägga upp sådana till försäljning. 

3.4 När du säljer en Vidareförsäljningsbiljett via Ticketmaster Resale ingår du ett separat avtal direkt med köparen gällande Vidareförsäljningsbiljetten/rna ifråga och inte med Ticketmaster, och på motsvarande sätt ingår du som köpare av en Vidareförsäljningsbiljett ett avtal med säljaren ifråga. Avtalet för försäljning/köp börjar gälla så snart Ticketmaster har bekräftat din beställning och avtalet är fullgjort i och med att säljaren har fått betalt i enligt punkten 7.1. 

3.5 Notera att Ticketmaster medverkar till och försöker underlätta sälj-/köptransaktioner mellan köpare och säljare, men vi är inte en part i sälj-/köpekontraktet mellan köpare och säljare. Vi rekommenderar dig som köpare att alltid i första hans söka lösa de meningsskiljaktigheter som kan uppkomma genom att använda vårt tvistlösningsförfarande, såsom anges i punkten 14.

SÄLJARVILLKOR (UPPLÄGGNING OCH FÖRSÄLJNING AV VIDAREFÖRSÄLJNINGSBILJETTER)

4. UPPLÄGGNING AV VIDAREFÖRSÄLJNINGSBILJETTER TILL FÖRSÄLJNING
4.1 Endast biljetter som du köpt som Förstahandsbiljetter via Ticketmaster Sveriges webbplats ticketmaster.se eller app och för vilka Ticketmaster Resale-funktionen är tillgänglig kan läggas upp för försäljning genom Tickemaster Resale. Noteras särskilt att Ticketmaster Resale inte kan användas för försäljning av: (a) Förstahandsbiljetter som köpts från andra Ticketmaster leveransställen än ticketmaster.se (t.ex. via ett Ticketmaster-call center eller från någon av våra partners sajter); och (b) biljetter som först köpts från ett ombud för en tredje part, från arenor, arrangörer eller via andra kanaler. 

4.2 Vänligen notera att biljetter (inklusive VIP-biljetter) är de enda produkter som kan lägga upp till försäljning via Ticketmaster Resale. Därför kan inte andra produkter som köpts som en del i ett paket, med undantag av VIP-biljetter (”Kringprodukter”), där biljetten inte kan separeras från biljetten (detta gäller exempelvis ”meet and greet” men inte varor eller parkering) eller andra Kringprodukter som köpts samtidigt som Förstahandsbiljetter, säljas via Ticketmaster Resale. Om du väljer att erbjuda Förstahandsbiljetter till försäljning via Ticketmaster Resale, så förlorar du därför rätten till Kringprodukter som ingår i ett paket och Kringprodukter som är kopplade till och beroende av en biljett. Om du till exempel köpte Förstahandsbiljetter som Collector Tickets eller med en Ticketmaster-presentförpackning eller om du köpte till parkering som tilläggstjänst, så kan dessa produkter inte överföras och säljas tillsammans med en Förstahandsbiljetten via Ticketmaster Resale. Om däremot Kringprodukten ifråga inte är kopplad till/ beroende av Förstahandsbiljetten, såsom t.ex. är fallet med t-shirts och CD-skivor, så kan du givetvis behålla denna.

4.3 Alla listningar av resale-biljetter omfattas av följande villkor och begränsningar:
(a) Du ger Ticketmaster, och/eller av oss anlitade leverantörer, rätt att utföra identitets- och kreditkontroller i syfte att verifiera din ekonomiska situation och att göra kontroll för förhindrande av bedrägeri. Du godkänner därför att vi lämnar ut dina kontokorts- och betalkortsuppgifter till leverantörer för sådana kontrolltjänster. Du ansvarar själv för att du tillhandahåller nödvändig information för att utomstående leverantör ska kunna utföra sådana kontroller. Vi har inget ansvar gentemot dig om du (i) inte tillhandahåller nödvändig information och/eller (ii) inte medverkar i sådana kontroller, och detta kan innebära att försäljningspris som du skulle ha rätt till, om du hade fullföljt och/eller godkänts i sådana kontroller återbetalas till köparen.
(b) Du får inte lägga upp Resale-biljetter till försäljning till ett högre pris än det maxpris som bestämts av Arrangören. Du kommer att informeras om maxpriset innan du lägger upp biljetten. 
(c) Du får bara lägga upp Resale-biljetter till försäljning som du har rätt att sälja och som ingen utomstående har några rättigheter till förutsatt också att varken lag eller förskrifter bryts om du lägger upp dem till försäljning.
(d) Du får inte lägga upp Resale-biljetter till försäljning om de har införskaffas på ett sätt som strider med vår Köp- och Kundvillkor eller denna Ticketmaster Resale Policy eller genom användning av en robot, annan automatiserad utrusning eller mjukvara för bokning; genom obehörigt utformande eller länkande till en webbsida, eller genom något annat olagligt eller obehörigt agerande.
(e) Du får inte lägga upp dubbletter, förfalskade eller stulna biljetter till försäljning. Ett sådant agerande kan vara brottsligt och enligt våra rutiner rapporterar vi eventuella brott till behöriga myndigheter.
(f) Du måste se till att Vidareförsäljningsbiljetter med sittplatser som läggs upp tillsammans har platserna bredvid varandra, vilket innebär att platserna måste vara numrerade efter varandra och vara angränsande. 
(g) Du får inte lägga upp Vidareförsäljningsbiljetter på Ticketmaster Resale och på någon annan biljettåterförsäljnings- eller biljettbytesplattform samtidigt.
(h) Du kommer att behöva ett Adyen MarketPay-konto för att kunna ta emot betalningar för de Vidareförsäljningsbiljetter du säljer och därför godkänner du att bli bunden av Adyen's villkor och du utser samtidigt Ticketmaster till ditt ombud i förhållande till Adyen. Du kan också komma att omfattas av andra specifika villkor och restriktioner gällande från fall till fall efter vad Tickmaster bestämmer.
(i) Eftersom du kommer att få betalning för alla resale-biljetter du säljer antingen via Adyen eller Hyperwallet kommer du att behöva: (i) ett Adyen for Platforms-konto och godkänna att vara bunden av Adyens Villkor och utse oss som din auktoriserade representant i relation till Adyen; och (ii) ett Hyperwallet-konto och du godkänner att vara bunden av Hyperwallets Villkor och utse oss som din auktoriserade representant i relation till Hyperwallet.

4.4 Ticketmaster kan inte lämna några garantier för
a) att upplagda Vidareförsäljningsbiljetter kommer att publiceras på webbplatsen inom viss tid,
b) att de kommer att ligga uppe aktivt under viss tid,
c) att de kommer att synas i en specifik ordning,
d) att de kommer att synas i sökresultat eller
e) att de upplagda Vidareförsäljningsbiljetterna faktiskt kommer att kunna säljas Om Vidareförsäljningsbiljetter inte läggs upp på grund av tekniska eller andra fel och/eller av någon anledning inte säljs är Tickmaser inte ansvarigt för detta.

4.5 Ticketmaster förbehåller sig rätten att ta bort upplagda Vidareförsäljningsbiljetter om: (a) du inte följer något av villkoren enligt punkten 4.3; (b) någon av de situationer som anges under punkterna 2.6 (a) - (e) föreligger; och/eller (c) funktionen i Ticketmaster Resale av någon anledning behöver stängas av för ett visst evenemang eller för vissa specifika biljetter (då berörda Vidareförsäljningsbiljetter automatiskt avaktiveras eller upphävs och köp som redan gjorts annulleras eller återbetalas till köparna ifråga).

5. FÖRSÄLJNING OCH VERKSTÄLLANDE AV VIDAREFÖRSÄLJNINGSBILJETTER
5.1 När en köpare bekräftar att denne vill köpa Vidareförsäljningsbiljett och gör en betalning så behandlas beställningen och du får en beställningsbekräftelse. Ett bindande avtal mellan dig och köparen utformas i och med beställningsbekräftelsen. Vänligen notera att så fort det avtalet sluts så upphör din rätt till dessa Vidareförsäljningsbiljetter och du är skyldig att leverera biljetterna till relevant köpare. Ditt avtal med köparen är fullgjort och avslutat i och med att du har fått betalt i enlighet med punkten 7.1.

5.2 Vi försöker se till att beställningsbekräftelsen är riktig, men ibland kan fel uppstå i denna p g a tekniska problem eller av annat skäl.. Om ett fel resulterar i att en felaktig beställningsbekräftelse utfärdas kommer vi att meddela dig det så snart som möjligt och vi förbehåller oss rätten att annullera beställningen utan ytterligare ansvar. 

5.3 I sällsynta fall, till exempel om köparens betalning för en beställning återkallas av anknuten bank eller betalningsleverantör, förbehåller vi oss rätten att annullera en beställning för vilken en Beställningsbekräftelse har skickats och återbetala köparen utan ytterligare ansvar. 

5.4 Vid mottagande av beställningsbekräftelsen måste du följa de exakta instruktioner vi tillhandahållit dig för att fullfölja leveransen av Vidareförsäljningsbiljetterna ifråga. Detta kan innebära att ingen åtgärd behöver vidtas (på grund av att vi annullerar originalbiljetterna och ställer ut helt nya biljetter direkt till köparen). Notera att du inte under några omständigheter får posta utskrivna e-biljetter, såvida du inte fått uttryckliga skriftliga instruktioner av oss att göra så. Om du inte levererar exakt de Vidareförsäljningsbiljetter som var upplagda till försäljning och i övrigt i enlighet med våra instruktioner och tidsramar så bryter du mot denna Ticketmaster Resale Policy. Detta kan leda till annullering av beställningen och/eller att villkoren under punkten 8 tillämpas. 

5.5 Om du av någon anledning är oförmögen att fullfölja en försäljning av Vidareförsäljningsbiljetter i enlighet med våra instruktioner måste du kontakta oss omedelbart via Ticketmasters HjälpPortal för att försöka hitta en lösning. Du får inte vidta några åtgärder (såsom att leverera alternativa biljetter till köparen) utan att först ha konsulterat oss. Om du har kontaktat oss enligt denna punkt kan Ticketmaster i undantagsfall, besluta att godkänna en alternativ metod för genomförande av försäljning. I sådant fall: (a) måste du följa alla våra instruktioner och tillhandahålla all den information och den dokumentation vi kräver för sådant fullgörande; och (b) om tillämpligt, ger du oss härmed rätten att lämna ut fullständiga uppgifter om originalbeställningen av Förstahandsbiljeten (inklusive de sista fyra siffrorna för det betalkort/kreditkort som användes vid betalningen av Förstahandsbiljetter) till köparen och/eller arrangörens eller arenans biljettkontor för att de ska hjälpa till med leverans av Vidareförsäljningsbiljetten.

5.6 Du måste noggrant registrera alla uppgifter avseende försäljningen på Ticketmaster Resale, inklusive uppgifter om exakt vilka Vidareförsäljningsbiljetter som har sålts och till vilken köpare (inklusive biljetternas streckkodsnummer).

5.7 I den utsträckning det är tillämpligt kan du som säljare använda köparens personuppgifter; men enbart i syfte att genomföra försäljningen av Vidareförsäljningsbiljetter och inte för något annat syfte. Du måste också hålla köparnas personuppgifter strängt konfidentiella och hantera dem på ett säkert sätt.. Så fort en köpare har tagit emot sina Vidareförsäljningsbiljetter ska du radera alla köpares personuppgifter. 

5.8 Du är medveten om att ditt namn, postadress, e-postadress och telefonnummer kommer att lämnas ut av oss till en köpare om det blir nödvändigt i syfte att genomföra beställningen. Ytterligare information om hur vi använder dina personuppgifter finns i vår Personuppgiftspolicy

6. SÄLJARENS ÖVRIGA FÖRPLIKTELSER 
6.1 Om vi behöver uppgifter om de Vidareförsäljningsbiljetter du har lagt upp till försäljning eller sålt ska du svara omgående och inom sådana tidsramar som vi meddelar dig. Om du inte kan nås inom uppställda tidsramar kan detta leda till annullering av beställningen och/eller tillämpning av punkten 8. 

6.2 Om ett evenemang ställs in helt gäller följande:
(a) Alla Vidareförsäljningsbiljetter till evenemanget som har lagts upp till försäljning (dvs. osålda Vidareförsäljningsbiljetter) tas bort från Ticketmaster Resale. Du som säljare bör kontakta ansvarig Arrangör enligt våra Köp- och Kundvillkor eftersom du kan få återbetalning för de Förstahandsbiljetter som inte sålts vid tidpunkten då de avaktiveras på webbplatsen.
(b) Alla beställningar av Vidareförsäljningsbiljetter som bekräftats före och vid tidpunkten för det inställda evenemanget kommer att annulleras och återbetalning kommer att ske till köpare av sådana Vidareförsäljningsbiljetter. Köpare som redan mottagit Vidareförsäljningsbiljetter får i sådant fall sina biljetter annullerade. Om du som säljare redan har mottagit betalning för Vidarförsäljningsbiljetterna och därför inte längre har några rättigheter avseende dessa, har du inte rätt till återbetalning för sådana biljetter enligt vår Köp- och Kundvillkor och/eller denna Ticketmaster Resale Policy. Detta gäller även om du sålt Vidareförsäljningsbiljetter för mindre än vad du betalade för dem som Förstahandsbiljetter. I de fall där du som säljare inte har mottagit betalning för Vidareförsäljningsbiljetter ska du kontakta ansvarig Arrangör eftersom du kan få återbetalning för sådana biljetter i enlighet med vår Köp- och Kundvillkor.

6.3 Om ett evenemang bokas om eller ändras väsentligen gäller följande: (a) Den sida på webbplatsen där evenemanget lagts upp till försäljning uppdateras med ny information och alla aktiva Vidareförsäljningsbiljetter fortsätter att vara upplagda och tillgängliga för försäljning. Om däremot du som säljare tar bort dina Vidareförsäljningsbiljetter för försäljning, vilket kan ske om de fortfarande är osålda vid den tidpunkt de tas bort från sidan), kan du om du önskar kontakta ansvarig Arrangör och begära återbetalning för dina Förstahandsbiljetter enligt våra Köp- och Kundvillkor. (b) Köpare av Vidareförsäljningsbiljetter som bokades före meddelandet om ändringen eller ombokningen av evenemanget lämnades kan begära att deras beställning annulleras. Om en köpare inte väljer att annullera sin beställning så fortskrider transaktionen som vanligt Du som säljaren kommer då inte att kunna annullera din ursprungliga bokning av Förstahandsbiljetter. Om köparen väljer att avboka sina beställningar blir de återbetalda. I sådana fall du som säljaren redan har mottagit betalning för, och därför inte längre har några rättigheter avseende Vidareförsäljningsbiljetterna, kommer du inte att kunna få återbetalning för sådana biljetter enligt våra Köp- och Kundvillkor och/eller denna Ticketmaster Resale Policy. Detta gäller även om du sålt Vidareförsäljningsbiljett för mindre än vad du betalat för dem som Förstahandsbiljetter. I de fall då du som säljaren inte redan har mottagit betalning för försålda Vidareförsäljningsbiljetter bör du kontakta ansvarig Arrangör eftersom du möjligen kan har rätt att få biljettpriset återbetalt för sådana biljetter. 

7. BETALNING TILL SÄLJARE
7.1 Varje Resale-biljett du lägger upp kan omfattas av en avgift (“Säljaravgift”) som tas ut när biljetterna säljs. 

7.2 Betalning till dig för intäkter från resale-biljetter ska göras via Adyen for Platforms i enlighet med Adyens Villkor eller Hyperwallet i enlighet med Hyperwallets Villkor, vanligtvis inom 10 arbetsdagar efter att evenemanget som biljetterna avser har ägt rum. Vi kommer att meddela dig om huruvida Adyen eller Hyperwallet kommer att tillämpas vid bekräftelse av relevant försäljning.

7.3 Ticketmaster förbehåller sig rätten att annullera beställningar och göra återbetalningar till köpare om, enligt Ticketmasters rimliga uppfattning, köparen har laglig rätt till återbetalning och/eller fall som avses i punkten 8 föreligger. I sådant fall sker ingen betalning till dig som säljare. 

7.3 Om en tvist uppstår avseende betalning ska du följa den tvistlösningsrutin som anges i punkten 15. 

8. ÅTGÄRDER GENTEMOT SÄLJARE 8.1 Ticketmaster förbehåller sig rätten att ta bort upplagda Vidareförsäljningsbiljetter och/eller annullera eventuella beställningar av Vidareförsäljningsbiljetter på Ticketmaster Resale i följande fall: (a) Du som säljare följer inte alla villkor för att lägga upp Vidareförsäljningsbiljetter enligt punkten 4.3. (b) Köparen av biljett nekas tillträde till relevant evenemang, utan egen förskyllan, som en följd av ditt agerande eller underlåtenhet från dig som säljaren, (exempelvis underlåtenhet att iaktta villkoren i denna Ticketmaster Resale Policy och/eller tillämpliga villkor gällande Förstahandsbiljetter och/eller andra tillämpliga lagar och föreskrifter). (c) Det föreligger andra frågor eller tvister gällande Vidareförsäljningsbiljetter som du har lagt upp till försäljning eller sålt/säljer.

8.2 Om Ticketmaster avaktiverar Vidareförsäljningsbiljetter eller annullerar beställningar enligt punkten 8.1. har vi också rätt att enligt vårt eget fria val avsluta ditt Ticketmaster-konto, annullera alla sälj- eller köpbeställningar, förbjuda dig att lägga upp Vidareförsäljningsbiljetter, förbjuda dig att göra framtida beställningar och/eller förbjuda dig att använda Ticketmasters Tjänster i framtiden. 

VILLKOR FÖR KÖPARE (KÖPA OCH ANVÄNDA VIDAREFÖRSÄLJNINGSBILJETT)

9. PRISER, BETALNING OCH BESTÄLLNINGAR
9.1 Alla priser för Vidareförsäljningsbiljetter som ligger ute till försäljning på Ticketmaster Resale inkluderar moms och är uppdelade enligt följande:
(a) försäljningspriset för en Vidareförsäljningsbiljett (“Försäljningspris”); plus
(b) eventuella serviceavgifter (“Serviceavgifter”); plus
(c) eventuella leveransavgifter (“Bokningsavgifter”).
Du som är köpare kommer också att få meddelande om vilket pris som betalats för en Vidareförsäljningsbiljett när den köptes som en Förstahandsbiljett. 

9.2 Försäljningspriset för en Vidareförsäljningsbiljett kan vara högre än det pris som betalades när den köptes som en Förstahandsbiljett. Detta beror på att säljaren av Vidareförsäljningsbiljett kan inkludera följande i det Försäljningspris de anger: priset för biljetten plus eventuella serviceavgifter, en rimlig andel av eventuella förBokningsavgifter som säljaren betalade när denne köpte biljetterna och, om tillämpligt, ett maximalt tillåtet påslag på priset för Förstagångsbiljett fastställt av en Arrangör på evenemangsbasis.

9.3 Säljare kan också inom fastlagda gränser ändra Försäljningspriset för upplagda Vidareförsäljningsbiljetter när som helst innan en beställning gjorts. 

9.4 Samtidigt som Ticketmaster försöker säkerställa att alla uppläggningar av Vidareförsäljningsbiljetter är riktiga så uppstår ibland tekniska eller andra fel. Om ett fel resulterar i en felaktig beställning så informerar vi dig som beställare om detta så snart som möjligt. Vi ger dig också möjlighet att bekräfta din göra om beställningen med korrekta uppgifter eller annullerar din beställning. I det senare faller får du full återbetalning. Om vi inte lyckas få kontakt med dig för att bekräfta din beställning med korrekta uppgifter godkänner du att beställningen blir avbokad och vi återbetalar då av dig erlagt pris utan något ytterligare ansvar för oss.

9.5 Alla priser anges i den valuta som priset debiteras i och vi tar inget ansvar för avgifter du kan komma att få betala till kredit- eller kontokortsföretaget eller för någon valutakursförlust. Sådana avgifter och kursförluster bär du själv risken för.

9.6 För vissa evenemang kan vi erbjuda dig möjligheten att köpa en avbeställningsförsäkring för dina Vidareförsäljningsbiljetter från vår utomstående leverantör av försäkringar. Vänligen notera att köp av sådan försäkring inte täcks av denna Ticketmaster Resale Policy; se vår leverantörs försäkringsvillkor för ytterligare information.

9.7 Godkända betalningsmetoder är kredit- eller kontokort hos Visa, MasterCard och American Express. Presentkort kan inte användas för betalning av Vidareförsäljningsbiljetter. 

9.8 När du anger uppgifter för betalning och klickar på “köp nu”, ger du oss uttryckligen behörighet att som ombud/företrädare för säljaren debitera eller godkänna betalning med den betalningsmetod du angivit. 

9.9 När betalning erlagts kommer din beställning att hanteras och en beställningsbekräftelse utfärdas. Ett bindande avtal mellan dig och säljaren utformas vid utfärdandet av beställningsbekräftelsen. Detta avtal är fullgjort och avslutas i och med att säljaren har betalats i enlighet med punkten 7.1.

9.10 Om du får en beställningsbekräftelse efter att ha angivit information för betalning, eller om du får ett felmeddelande eller något avbrott sker i tjänsten efter att ha angivit betalningsinformation, är det ditt ansvar att bekräfta, via ditt Ticketmaster-konto eller via Ticketmasters Hjälpportal, huruvida din beställning har gått igenom eller inte. Det är bara du som kan upptäcka om eventuella problem uppstår under köpprocessen. Vi är inte ansvariga för några kostnader eller förluster du drabbas av p g a att du, om du inte fick någon beställningsbekräftelse, felaktigt utgått ifrån att en beställning gick igenom alternativt inte gick igenom. 

9.11 Alla köp är villkorade av verifiering för kredit- eller kontokortsbetalning (om tillämpligt), andra säkerhetskontroller och att vi kan göra dragning av betalning. Din beställning kan annulleras om den inte passerar vår verifikationsprocess eller om inte full betalning erhålls. Om din betalning återkallas av banken (”återdebitering” eller ”chargeback”), förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen även om en beställningsbekräftelse har skickats. Vi tar inget ansvar för sådana annulleringar eftersom skälet för annulleringen felet ligger utanför vår kontroll.

9.12 Det är förbjudet att boka eller att försöka boka Vidareförsäljningsbiljetter genom användning av en robot, eller annat automatiserat bokningsmedel eller mjukvara eller genom något olagligt eller obehörigt agerade. Ticketmaster har rätt att annullera beställningar som vi skäligen misstänker bryter mot denna Ticketmaster Resale Policy, utan att meddela dig, och alla sådana biljetter som inköpts genom sådana beställningar blir då ogiltiga.

9.13 För att skydda Ticketmaster från bedrägeri och om möjligt förhindra sådant, förbehåller vi oss rätten att utföra kontroller och/eller att begära att ytterligare information tillhandahålls för att verifiera köp. Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar som vi skäligen misstänker har gjorts på ett bedrägligt sätt, utan att i förväg meddela dig. Alla Vidareförsäljningsbiljetter som införskaffats som en del av sådana beställningar blir då ogiltiga. 

9.14 Vänligen säkerställ att du har tagit del av all information kring Vidareförsäljningsbiljetter och att du är nöjd med ditt val innan du genomför ett köp. Tickemaster kan inte göra korrigeringar efter misstag i beställningen/köprt från din sida. 

9.15 Vänligen notera att alla platskartor och diagram som visas under köpprocessen enbart är till som vägledning och speglar det allmänna utseende på arenan för särskilda evenemang. För en del evenemang varierar layouten och specifika platser kan variera utan att detta meddelas.

9.16 Alla Vidareförsäljningsbiljetter som köpts via Ticketmaster Resale omfattas av: (i) punkten 1.1 (”Ansvar för evenemang”), punkten 1.2 (”Personligt bruk”), punkten 1.6 (”Förlust av biljett”) och punkten 1.8 (”Köp som strider mot uppställda villkor”) i våra Köp- och Kundvillkor), ii) alla eventuella speciella villkor som gäller för biljetten och/eller evenemanget; (iii) andra villkor som gäller för relevant(a) Arrangör(er) och/eller evenemang; och (iv) eventuella villkor för arenan (inklusive inträdesvillkor). 

9.17 Alla köp Vidareförsäljningsbiljetter som sker via Ticketmaster Resale är bindande och slutliga; du har ingen allmän rätt att avboka dessa. Inga återbetalningar eller byten görs förutom där så uttryckligen anges i denna Ticketmaster Resale Policy. 

9.18 Du är medveten om att för att kunna slutföra din beställning så lämnas dina kontaktuppgifter ut av oss till säljaren. Ytterligare information om hur vi använder dina personuppgifter finns i vår Personuppgiftspolicy.

9.19 Om du har några frågor eller funderingar kring köp av Vidareförsäljningsbiljetter bör du kontakta Ticketmaster genom att använda Ticketmasters Hjälpportal direkt och inte genom att kontakta eller försöka kontakta säljaren.

10. LEVERANS AV VIDAREFÖRSÄLJNINGSBILJETTER
10.1 Köpta Vidareförsäljningsbiljetter kommer att levereras genom e-leverans direkt till ditt Ticketmaster-konto, via e-post eller på båda sätten. Vid e-leverans till ditt kontomåste du själva logga in på ditt Ticketmaster-konto och ladda ned dina Vidareförsäljningsbiljetter i god tid före evenemanget. 

10.2 Om Vidareförsäljningsbiljetter levereras via e-post är du ansvarig för att säkerställa att du anger en e-postadress som är gällande, som fungerar och som du kan använda för ta emot Vidareförsäljningsbiljetter på; exempelvis genom att se till din inkorg för e-post inte avvisar, e-post eller e-post studsar. Med andra ord kontrollera din inkorg regelbundet; inklusive skräp- eller spammappar. 

10.3 Varken säljaren eller vi är ansvariga för och du som köpare har inte rätt till någon återbetalning om du inte tillhandahållit korrekt och fullständig information för leverans och/eller underlåtit att tillse att du kan ta emot leverans av Vidareförsäljningsbiljetter via e-post eller vid e-leverans, inte laddat ned biljetter från ditt Ticketmaster-konto.

10.4 I vissa fall kan metoden för leverans av beställda Vidareförsäljningsbiljetter behöva ändras. I så fall meddelar vi dig det och bekräftar de instruktioner som behövs för att underlätta slutförandet av köp med det nya leveranssättet. Om leveransmetoden ändras till e-leverans, behöver du antingen (i) logga in på ditt Ticketmaster-konto och ladda ned dina Vidareförsäljningsbiljetter i god tid före evenemanget; eller (ii) ange en giltig e-postadress och säkerställa att du kan ta emot leverans av Vidareförsäljningsbiljetter via e-post. Ändringen i metod för slutförande ger dig inte rätt att annullera din beställning.

10.5 Det är ditt ansvar att kontrollera dina Vidareförsäljningsbiljetter direkt när de har levererats eftersom misstag inte alltid kan korrigeras. Kontakta oss omedelbart via Ticketmasters Hjälpportal om ett misstag eller fel skett kring dina Vidareförsäljningsbiljetter eller om du inte erhåller dina Vidareförsäljningsbiljetter enligt din beställning och/eller enligt vad som står i din beställningsbekräftelse. Vi kan eventuellt inte hjälpa dig om du inte informerar oss om skäligen uppenbara fel vid granskning av av dina Vidareförsäljningsbiljetter inom 5 dagar från mottagandet (och/eller i god tid innan datumet för evenemanget).

10.6 Varken vi eller säljaren är ansvariga för Vidareförsäljningsbiljetter som tappas bort, blir stulna, skadade eller förstörda efter mottagande eller nedladdning av dig och du bekräftar att borttappade, stulna, skadade eller förstörda Vidareförsäljningsbiljetter inte kan ersättas. 

10.7 Om det osannolika inträffar att du nekas tillträde till ett visst evenemang på grund av en omständighet som du inte svarar för, och du dessutom har följt villkoren i denna Ticketmaster Resale Policy (inklusive eventuella villkor tillämpliga för Förstahandsbiljetter i enlighet med punkten 9.16) och/eller eventuella övriga tillämpliga lagar och föreskrifter, ska du få en skriftlig bekräftelse från den arena där biljetten inträde vägrats (och biljetten bedömdes ogiltig). Du ska därefter kontakta oss genom att använda Ticketmasters Hjälpportal.

11. INSTÄLLDA ELLER ÄNDRADE EVENEMANG
11.1 Om ett evenemang blir inställt, flyttat eller väsentligen ändrat gör vi vårt yttersta för att meddela dig detta så fort vi fått relevant information och tillstånd från vår Arrangören. Vi kan dock inte garantera att du får information om sådant inställande, flyttning eller ändring före tidpunkten för evenemanget. Det är ditt ansvar att kontrollera huruvida evenemanget har ställts in, flyttats eller ändrats och om datum och tid för ett eventuellt flyttat evenemang.

11.2 Inställt evenemang: Om ett evenemang som du har köpt Vidareförsäljningsbiljetter till ställs in helt och hållet (och inte flyttas), annulleras din beställning. Kontakta då Ticketmaster på sätt som anges i våra Köp- och Kundvillkor eftersom du då eventuellt kan få återbetalning av försäljningspriset för dina Vidareförsäljningsbiljetter från Arrangören ifråga (Serviceavgifter och Bokningsavgifter återbetalas inte).

11.3 Flyttat evenemang: Om ett evenemang för vilket du har köpt Vidareförsäljningsbiljetter flyttas gäller dina Vidareförsäljningsbiljetter vanligtvis för det nya datumet (alternativt så erbjuds du Vidareförsäljningsbiljetter till ett värde som motsvarar dina ursprungliga Vidareförsäljningsbiljetter till det flyttade evenemanget, beroende på tillgänglighet). Om du meddelar oss inom frist som vi anger att du inte har möjlighet att närvara vid det flyttade evenemanget kontaktar ska du ansvarig Arrangör på sätt som anges i våra Köp- och Kundvillkor eftersom du då eventuellt kan få återbetalning av försäljningspriset för dina Vidareförsäljningsbiljetter (Serviceavgifter och Bokningsavgifter betalas inte åter). Om du inte meddelar oss inom angiven frist att du inte har möjlighet att närvara vid det flyttade evenemanget så ses det som en bekräftelse från din sida av beställning av Vidareförsäljningsbiljetter till det flyttade evenemanget och du kommer då inte att kunna kräva återbetalning. 

11.4 Väsentlig ändring: Om ett evenemang du köpt Vidareförsäljningsbiljetter till väsentligen ändras vad gäller tidpunkt eller innehållblir Dina Vidareförsäljningsbiljetter vanligtvis giltiga för det ändrade evenemanget (eller så erbjuds du Dina Vidareförsäljningsbiljettertill ett värde som motsvarar dina ursprungliga Dina Vidareförsäljningsbiljettertill det ändrade evenemanget, beroende på tillgänglighet). Om du inte meddelar oss inom angiven deadline att du inte önskar närvara vid det ändrade evenemanget kontaktar du Ticketmaster på sätt som anges i våra Köp- och Kundvillkor eftersom du då kan få återbetalning av försäljningspriset för dina Vidareförsäljningsbiljetter (Serviceavgifter och Bokningsavgifter är inte återbetalningsbara). Underlåtenhet att meddela oss inom angiven deadline att du inte önskar delta vid det ändrade evenemanget anses vara en bekräftelse på nytt av din beställning av Dina Vidareförsäljningsbiljettertill det ändrade evenemanget och du kommer då inte att kunna kräva återbetalning. 

11.5 För att kräva återbetalning enligt punkterna 11.2, 11.3 eller 11.4, ska du kontakta Ticketmaster. 

11.6 Återbetalningar görs genom samma betalningsmedel som du använda för det ursprungliga köpet.

ALLMÄNT

12. GARANTIER OCH FRISKRIVNINGAR
12.1 Du bekräftar att den information du lämnar till Ticketmaster med avseende på ditt konto och ditt användande av Ticketmasters Tjänster är korrekt och fullständig. 

12.2 Genom att använda vår webbsida och Ticketmaster Resale bekräftar du att du kommer att följa alla tillämpliga lagar och föreskrifter samt även villkoren i denna Ticketmaster Resale Policy och eventuella övriga tillämpliga villkor. 

12.3 Du friskriver härmed Tickmaster, dess koncernbolag samt ombud, ställföreträdare och anställda till/hos någon av dessa (“Skadelösa Parter”) från ansvar för eventuella förluster, skador, utgifter (inklusive skäliga advokatarvoden), ansvar, betalningskrav och/eller andra krav som kan riktas mot någon av Skadelösa Parter som uppstår som en följd av att brott från din sida mot denna Ticketmaster Resale Policy, andra tillämpliga villkor, tillämpliga lagar eller föreskrifter eller mot någon utomståendes avtalade eller lagstadgade rättigheter. Du åtar dig också att på motsvarande sätt hålla Skadelösa Parter skadelösa om de drabbas av sådan skada i anledning av sådant brott från din sida. 

13. ANSVARSBEGRÄNSNING
13.1 Ticketmaster (inklusive Ticketmasters filialer, moderbolag, dotterbolag och deras respektive tjänstemän, chefer, anställda, agenter, juridiska ombud och underleverantörer) och våra Arrangörer friskrives, i den utsträckning det är möjligt enligt gällande rätt från ansvar för förlust, personskada (på dig själv eller annan) eller egendom, oavsett hur denna uppstått (inklusive om den orsakad av oss och/eller respektive Arrangör) om något av följande fall föreligger: 
(a) Om avtalsbrott eller brott mot någon gällande rättslig aktsamhetsnorm inte föreligger från vår sida eller från Arrangören ifråga. 
(b) I sådana fall där sådan förlust eller skada inte direkt är ett resultat av något sådant avtals- brott från vår sida eller från Arrangören ifråga (förutom dödsfall eller personskada som orsakats på grund av vår eller en Arrangörs oaktsamhet).
(c) I den utsträckning en ökad förlust eller skada orsakats av din oaktsamhet eller brott från din sida mot något av villkoren i denna Ticketmaster Resale Policy och/eller eventuella andra tillämpliga villkor och/eller tillämpliga lagar eller föreskrifter. 

13.2 Ticketmaster (inklusive Ticketmasters filialer, moderbolag, dotterbolag och deras respektive tjänstemän, chefer, anställda, agenter, juridiska ombud och underleverantörer) och våra Arrangörer friskrives också. i den utsträckning det är möjligt enligt gällande rätt; från ansvsar för följdförluster, exempelvis förlust av data, vinster, intäkter, goodwill, och renommé; andra indirekta förluster, speciella skador och allmänna skadestånd; som uppkommer direkt eller indirekt på grund av ditt användande av Ticketmasters Tjänster och/eller uppläggning av Vidarförsäljningsbiljetter, försäljningar eller köp gjorda inom under denna Ticketmaster Resale Policy. Vänligen notera särskilt följande: (a) Kostnader för personliga arrangemang och utgifter inklusive resor, logi, och andra kostnader och utgifter som du ådragit dig i samband med ett evenemang som ordnats av dig sker på din egen risk och varken vi eller Arrangören ifråga är ansvariga gentemot dig för några onödiga kostnader eller utgifter i samband med sådana arrangemang även om de uppstått som ett resultat av ett inställt, flyttat eller ändrat evenemang som du har sålt eller köpt biljetter enligt denna Ticketmaster Resale Policy. (b) Varken Tickettmaster eller Arrangören ifråga är ansvariga gentemot dig för skada bestående i att du går miste om nöjet och förströelsen av evenemanget när ett evenemang blivit inställt, flyttat eller ändrat. (c) Varken Ticketmaster eller Arrangör ifråga är ansvarig gentemot dig när du har sålt dina Vidareförsäljningsbiljetter för ett lägre pris än du betalade för motsvarande biljetter som Förstahandsbiljetter. (d) Varken Ticketmaster eller Arrangör ifråga ansvarig gentemot dig om du (i) inte tillhandahåller nödvändig information som begärs från oss och/eller en samarbetspartner vi anlitat för att utföra identifierings- eller ekonomiska kontroller enligt punkten 4.3(a) och/eller (ii) misslyckas i sådana kontroller; inklusive det fall när återbetalning sker till köparen för eventuella biljettintäkter som du skulle ha mottagit om du hade fullgjort och/eller blivit godkänd i sådana kontroller. (e) Varken Ticketmaster eller Arrangören ifråga är ansvariga gentemot dig (och du har inte rätt till återbetalning) om inträde till en arena eller ett evenemang vägras eller annulleras vid någon tidpunkt som ett resultat av ditt brott mot en Arrangörs villkor.

13.3 Såvida inte annat anges i denna punkten 13 är vårt och eventuell Arrangörs ansvar gentemot dig i samband med ett evenemang (inklusive men inte begränsat till eventuellt inställt, flyttat eller ändrat evenemang) och i samband med eventuella Dina Vidareförsäljningsbiljetter som du har lagt upp till försäljning, sålt eller köpt begränsat till det pris du betalade för Vidareförsäljningsbiljetterna, inklusive Serviceavgifter men exklusive eventuella Bokningsavgifter.

13.4 Vi är inte ansvariga för några problem med internetuppkoppling vid användandet av Ticketmasters Tjänster.

13.5 Vi är inte ansvariga för åtgärder eller brister ifråga om någon arena, artist, promotor eller Arrangör. Vi är under inga omständigheter ansvariga för dödsfall eller personskada du eller dina gäster drabbas av då ni bevistar ett evenemang eller i samband med evenemang såvida den orsakats av vår vårdslöshet. Vi är inte heller ansvariga för någon förlust eller skada som åsamkats din egendom eller tillhörigheter som tillhör dig eller dina gäster som bevistar ett evenemang inom ramen för din bokning. 

13.6 Ticketmaster är inte ansvarigt gentemot dig för underlåtenhet att fullgöra någon av våra skyldigheter enligt denna Ticketmaster Resale Policy i den utsträckning underlåtenheten beror på en omständighet utanför vår kontroll (”Force majeure-händelse”), exempelvis; olyckshändelse, krig, uppror, upplopp, civila störningar, terrordåd, eldsvåda, explosion, översvämning, stöld av väsentlig utrustning, uppsåtlig skada, strejk, lockout, väderförhållanden, förbud från tredjeman, nationella krav på försvar, åtgärder, förbud eller bestämmelser utfärdade av nationella eller lokala myndigheter, som vi inte skäligen kunde förväntas ha kunnat räknat med och tagit i beaktande när avtalet ingick. Friskrivningen från ansvar vid Force Majeure händelser påverkar inte rätten till återbetalning enligt villkor i denna Tickmaster Resale Policy där det specifikt föreskrivs en rätt till återbetalning. 

13.7 Det är inte avsett att någon bestämmelse i denna Ticketmaster Resale Policy ska utesluta eller begränsa vårt eller någon Arrangörs ansvar för dödsfall eller personskada orsakat av vår eller någon Arrangörs oaktsamhet, eller andra typer av grunder ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas enligt tillämplig rätt.

13.8 Vi har ingen möjlighet att kontrollera agerande eller underlåtenhet från andra parter som använder Ticketmaster Resale. Därför ger vi ingen garanti vad avser varor eller tjänster tillhandahållna av säljare eller vad avser agerande eller underlåtenhet av användare av Ticketmaster Resale (oavsett om de är köpare eller säljare). Du accepterar att du inte kan ställa krav på Ticketmaster på grund av annan användares agerande. Ticketmaster svarar bara för sitt eget agerande.

13.9 Om en tvist uppstår mellan dig och en annan användare (oavsett om du är köpare eller säljare), friskriver du oss (och våra filialer, moderbolag, dotterbolag och deras respektive tjänstemän, chefer, anställda, agenter, juridiska ombud och underleverantörer) från alla betalningskrav, andra krav och skadestånd (faktiska och följdkrav) oavsett slag och natur, kända eller okända, redovisade och oredovisade som uppstår ur eller på något sätt sammanhängande med sådan tvist. Vi kommer dock att försöka hjälpa till med att lösa sådana eventuella tvister; se punkten 14 för ytterligare detaljer.

14. FRÅGOR, REKLAMATIONER OCH TVISTLÖSNING 
14.1 Om vi behöver kontakta dig använder vi kontaktuppgifterna i ditt Ticketmaster-konto. Du ansvarar för att omgående informera oss om ändringar i dina kontaktuppgifter, och detta gäller oavsett om ändringen sker före eller efter mottagandet av Vidareförsäljningsbiljetter. Det är särskilt viktigt att du säkerställer att e-postadressen är giltig eftersom det är den metod vi föredrar att använda när vi kontaktar dig. Du bör också vara medveten om att inställningarna för din e-postinkorg kan behandla e-post från oss som skräp/spam. Var därför noga med kontrollara dina skräp- och/eller spammappar.

14.2 Om du har några frågor eller reklamationer gällande uppläggning av, försäljning eller köp av Vidareförsäljningsbiljetter, kontakta oss via Ticketmasters hjälportal och ange eventuella referensnummer för beställningen. 

14.3 Din fråga eller reklamation besvaras av oss så snart som möjligt och i vilket fall som helst inom fem arbetsdagar efter mottagandet.

14.4 Ticketmaster kan komma att behöva kontakta en eller fler Arrangörer för att inhämta ytterligare information innan vi besvarar din fråga eller din reklamation. 

14.5 Om en tvist uppstår kommer vi att göra rimliga ansträngningar för att diskutera och förhandla syfte att försöka nå en uppgörelse som är rättvis och skälig både för dig, oss och eventuell Arrangör. Notera att vissa reklamationsärenden kan ta så lång tid som 28 dagar att lösa.

14.6 Det finns inget i denna Ticketmaster Resale Policy som, inskränker dina lagstadgade rättigheter, eller din rätt att göra en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden eller annan instans, att driva tvisten i domstol eller få tvisten prövad genom en alternativ form av tvistelösning såsom exempelvis via European Union Online Dispute Resolution Platform (“EU ODR Platform”). 

15. ALLMÄNT
15.1 Om Ticketmaster underlåter att utnyttja någon av sina rättigheter enligt denna Ticketmaster Resale Policy innebär detta inte att vi har avstått från att göra denna rättighet gällande.

15.2 Vi har rätt att överlåta våra rättigheter och skyldigheter under denna Ticketmaster Resale Policy under förutsättning att dina rättigheter inte påverkas negativt. 

15.3 Om någon bestämmelse i denna Ticketmaster Resale Policy är eller blir bedömd som olaglig, ogiltig eller ej verkställbar enligt tillämplig rätt ska detta inte påverka giltigheten eller verkställbarheten vad gäller någon annan bestämmelse i denna Ticketmaster Resale Policy.

15.4 Arrangören för evenemanget ifråga, kan göra gällande och åberopa sig på dessa villkor gentemot dig som kund.

15.5 Det faktum att Ticketmaster tillhandahåller tjänsten Ticketmaster Release innebär inte att Ticketmaster är ombud eller representant för dig som köpare eller säljare, annat än där detta särskilt anges i denna Ticketmaster Reale Policy. 

15.6 Meddelanden som tillhandahålls under denna Ticketmaster Resale Policy ska anses vara levererade vid mottagandet och ska anses ha mottagits vid tidpunkten för leveransen (om levererat för hand, med rekommenderat brev eller bud) eller vid tidpunkten för överförandet (om levererat via e-post). 

15.7 Svensk rätt ska tillämpas på Ticketmaster Resale.

15.8 Tvister som uppstår i anledning av Tickemaster Resale ska avgöras av svenska allmän domstol. 

Publication Date: 11.06.2024