Ticketmaster

Registreringen var öppen på https://www.ticketmaster.se/taylor-swift-the-eras-tour fram

till fredagen den 23 juni kl. 23.59 lokal tid.

Har jag större chans att få en biljett ju tidigare jag registrerar mig?

Nej, att registrera dig tidigt under registreringsfönstret ger dig ingen fördel, så länge du ser till att registrera dig innan registreringsfönstret stänger. Observera att registrering inte garanterar tillgång till biljettförsäljningen eller till biljetter. Vi förväntar oss att det kommer att bli större efterfrågan än det finns tillgängliga biljetter. Ett begränsat antal fans kommer att få tillgång till biljettförsäljningen, och andra kommer att sättas på väntelistan. Biljetter kommer att säljas enligt först till kvarn-principen så länge det finns biljetter tillgängliga.

När får jag mer information om att köpa biljetter?
Den 5e juli kommer du att få ett mail som visar om du blivit utvald att få köpa biljetter eller placerad på en väntelista. Om du blir utvald så kommer du dagen före biljettsläppet 11e juli att få sms med en kod och länk, samt ett mail med kod och länk. Om du inte är utvald så blir du placerad på en väntelista och kan då eventuellt få möjlighet att köpa biljetter vid ett senare tillfälle, om biljetter blir tillgängliga.

När släpps biljetterna till försäljning?

Tisdag 11e juli kl 14:00.
Biljetter kommer att säljas enligt först till kvarn-principen så länge det finns biljetter tillgängliga.

Hur köper jag biljetter?

Biljetter kommer endast gå att köpa via Ticketmaster.se, och de som får tillgång till en kod kommer att kunna köpa biljetter. Det är en enkel köpprocess och stegen nedan hjälper dig att navigera i din sökning och köp.

• Klicka på länken som du kommer få när det är dags. Din länk är unik och används för att identifiera dig som utvald. Den kan bara användas av dig. Om du kopierar eller delar länken istället för att klicka dig vidare från ditt email eller sms kommer du inte åt biljettförsäljningen.
• När du följt länken kommer du till väntrummet. Därifrån får du din plats i kön innan du kan köpa biljetter.
• När det är din tur väljer du det datum du vill köpa till.
• Ange din unika kod för att låsa upp de tillgängliga biljettyperna. Skulle du få ett fel, dubbelkolla att du har angett koden exakt som den står i mailet eller sms:et.
• På grund av hög efterfrågan kan du efter att ha angett din kod uppleva en längre väntetid än vanligt. Uppdatera inte sidan under denna tid.
• Håll dig på ett webbläsarfönster när du slutför ditt köp. Att öppna flera fönster eller flikar för att köpa biljetter kan resultera i fel.
• Du får inte köpa fler än 4 (fyra) biljetter.

När kan jag förvänta mig att få koden?

Om du väljs ut att få en kod efter registrering så får du två sms dagen innan biljettsläppet. Ett sms som innehåller din personliga länk och ett sms som innehåller din unika kod. Du kommer även få ett mail med samma information.

Kan jag skicka min kod till någon annan?

Nej, koder kan inte skickas vidare och ska inte delas. Koder är endast giltiga för köp upp till 4 biljetter, i mån av tillgång.

Jag behöver en tillgänglighetsplats/rullstolsplats, hur registrerar jag mig för biljetter?

Om du registrerat dig och blivit utvald, och önskar köpa biljetter till Taylor Swift och behöver en tillgänglighetsplats, tex rullstol, så kontakta oss via detta formulär och välj: 

"- Tillgänglighet tex rullstolsplatser" som ämne. Alternativt ring vår tillgänglighetslinje på 0776 70 77 77.

OBS - kontakta oss efter att du fått din kod, då denna behövs vid bokningen.

Samtal och ärenden om tillgänglighet prioriteras.

Vad är åldersgränsen?

Åldersgräns 13 år, gäller även i målsmans sällskap pga ljudnivåerna. *

*Med anledning av Folkhälsomyndighetens rekommendationer angående hög ljudvolym finns det en generell åldersgräns på konserter som evenemangets arrangör måste följa enligt Miljöförvaltningen.

Åldersgränsen är 13 år (du ska ha fyllt 13 år vid tiden för evenemanget) och gäller även i målsmans sällskap.

Biljetter har börjat säljas, jag har registrerat mig men inte fått min kod?

Registrering garanterar inte att du får en kod eller att du kommer att ha möjlighet att köpa biljetter. Observera att vi förväntar oss att det kommer att vara högre efterfrågan än det finns tillgängliga biljetter. Biljetter kommer att säljas enligt först till kvarn-principen.

Varför fungerar inte min kod?

Du kan ha maxat din biljettgräns på 4 biljetter. På grund av efterfrågan har alla evenemang en biljettbegränsning så att fler fans som du kan få biljetter.

Kan jag ange flera koder?

Nej. Endast en kod kan anges användas vid varje transaktion. Separata transaktioner kommer att krävas för varje kod.

Vad händer om jag står på väntelistan?

Om du flyttas från väntelistan och får möjlighet att köpa biljetter så kommer du att få två sms-meddelanden med information om din kod och en länk till försäljningen. Tänk på att ditt meddelande kan komma när som helst efter biljettsläppet.

När du får ett meddelande kommer ditt sms att innehålla:

• En länk till försäljningen;

• Din unika kod

Håll även koll i mailkorgen. Skulle det vara problem med sms-leveransen - till exempel ett felaktigt angett mobilnummer eller nätverksproblem, så skickar vi din kod via mail.

Observera att även om du flyttats från väntelistan garanteras du inte biljetter. Biljetter kommer att säljas enligt först till kvarn-principen.

BILJETTINFORMATION

Vilka priser och biljettyper finns tillgängliga?

Priserna sätts av arrangören enligt efterfrågan, och kan skilja sig mellan artist, konsert och arena och är inte alltid tillgängliga innan biljettsläpp. I vissa fall prissätter arrangören biljetter enligt marknadsutbudet vilket betyder att priserna kan skilja sig åt även inom samma biljett-typ ( och behöver inte inkludera VIP tex). Priserna och en arenaöversikt kommer vara synliga på ticketmaster.se vid biljettsläppet.

Hur många biljetter får jag köpa?

4st per stad. Din kod kan användas för 4 biljetter men du kan göra flera köp till konsert i samma stad, så länge du inte överstiger 4 biljetter totalt och det finns platser kvar att köpa. Du använder samma kod och länk.

Vilka betalsätt kan jag använda?

Du kan använda följande betalsätt:

• Kort
• PayPal
• Swish
• Klarna
• ApplePay
• Ticketmaster presentkort

Endast mobilbiljetter är tillgängliga för biljettsläppet.

Vad är en mobilbiljett?

Information om mobilbiljetter hittar du här: Vad är mobilbiljetter? – Ticketmaster

Observera att den som köpt som köpt biljetterna behöver ha med sin mobil för att logga in på sitt konto på ticketmaster.se / appen och komma åt sina biljetter.

När får jag mina biljetter/ QR-kod?

Du kommer åt din bokning på ticketmaster.se eller i Ticketmaster-appen efter köpet. (OBS - mellan kl 14-16 den 11e juli kommer du ej kunna se din Taylor Swift-biljett i Mitt konto, utan invänta bokningsbekräftelse eller gå in efter kl 16)

QR-koden kommer dock att bli tillgänglig först närmare konsertdatumet. Vi kommer informera dig när den blir tillgänglig och du kommer smidigast åt den genom Ticketmaster-appen.

Notera: det kan ta upp till 1 h innan du får bokningsbekräftelse på mailen.

Vad innebär det att biljetter har fördröjd leverans av QR-kod?

Det innebär att det går en längre tid mellan köpet och när man får tillgång till QR-koden. Det används på utvalda evenemang för att förhindra att biljetter säljs utöver biljettnivåer / bedrägerier.

Om din biljett har en fördröjd leverans ( som för Taylow Sift)  kommer inte QR-koden vara tillgänglig inne på Mitt konto förrän närmare evenemanget.

Du kan läsa mer om detta inne på denna artikel: Vad är mobilbiljetter? – Ticketmaster

Är biljetterna personliga?

Du som har gjort köpet av biljetter kommer ha ditt namn på samtliga mobilbiljetter. Detta innebär att du som biljettköpare måste närvara på arenan för att hela sällskapet ska komma in, och att alla bör gå in samtidigt. Observera att biljettköparen kan behöva identifiera sig på arenan med giltig ID-handling.

Kan jag ändra namn på biljetterna?

Nej du kan inte ändra namn på dina biljetter själv genom Mitt konto efter att köpet är gjort, de är låsta till den person/namn som gjorde bokningen.

Från och med 1 april 2024 så kommer vi att ta emot förfrågningar om namnändringar, tex för undantagsfall såsom sjukdom.

Kan jag skicka vidare biljetterna till någon annan?

Nej för tillfället är inte Ticket Transfer aktiverat för Taylor Swift | The Eras Tour

RESALE / AVBOKNING

Kan jag ångra mina biljetter efter köp?

Nej, biljetterna går inte att återköpa. Om konserten mot förmodan skulle bli flyttad eller inställd så kommer du att bli kontaktad med mer information.

Jag kan inte längre gå på konserten. Kan jag sälja mina biljetter med Resale?

Du kan sälja dina biljetter vidare via Ticketmaster Resale. Om du inte längre har möjlighet att nyttja dina biljetter som du köpt via oss så kan du sälja dom vidare. Du hittar mer information om hur du gör här. 

Du loggar in med din mailadress och lösenord. Du gör detta genom att klicka på "Logga In" uppe i högra hörnet på startskärmen på Ticketmaster.se

Ny på Ticketmaster?

Du skapar enkelt ett nytt konto hos oss genom att klicka på "Logga in" och sedan på "Skapa Konto". Du får sedan fylla i de kunduppgifter som behövs för att starta ett konto.

Glömt ditt lösenord?

Har du glömt ditt lösenord så klicka på "Logga in" på hemskärmen och sedan på "Glömt Lösenord". Du får sedan fylla i din mailadress till det kontot som du har glömt lösenordet till. När du har skrivit din mailadress och klickat på "Begär nytt lösenord" så kommer du få ett nytt tillfälligt lösenord skickat till din mailadress inom 30 minuter. Var noga med att kolla skräpposten då våra mail ibland kan hamna där.
Får du inget lösenord skickat till dig, lägg in noreply@ticketmaster.se i dina kontakter och försök på nytt.

Om du fortfarande har problem med att begära ett nytt lösenord har vi samlat några tips som kan hjälpa:

Webbläsare:

• Prova en annan webbläsare, till exempel Google Chrome eller Firefox. Testa gärna att rensa alla cookies och caches på din webbläsare genom att klicka på Ctrl - Shift - Delete
• Gör en sökning efter texten "tillfälligt lösenord" i din inkorg och sök i alla mappar. Mailet kan ibland placeras i en annan mapp. Kom ihåg att kontrollera spam/skräpfiltret. Detta är inte något som vi kan styra tyvärr utan det är mail tjänstens egna spamfilter som bestämmer
• Kontrollera att lösenord och mailadress inte har mellanslag framför och/eller bakom. Det kan inkluderas om du till exempel klistrar in engångslösenordet i lösenordsfältet
• Kontrollera att du inte har automatisk ifyllning av ett gammalt lösenord i webbläsaren
• Testa att logga in på en annan enhet
• Observera att det tillfälliga lösenordet är nu det "gamla" lösenordet

App:

• Gör en sökning efter texten "tillfälligt lösenord" i din inkorg och sök i alla mappar. Mailet kan ibland placeras i en annan mapp. Kom ihåg att kontrollera spam/skräpfiltret. Detta är inte något som vi kan styra tyvärr utan det är mail tjänstens egna spamfilter som bestämmer
• Kontrollera att lösenord och mailadress inte har mellanslag framför eller bakom. Det kan inkluderas om du till exempel klistrar in engångslösenordet i lösenordsfältet
• Kontrollera att du inte har automatisk ifyllning av ett gammalt lösenord i appen
• Testa att logga in på en annan enhet
• Observera att det tillfälliga lösenordet är nu det "gamla" lösenordet

Notera! Om du får ett meddelande om att du har försökt 6 gånger och behöver återställa lösenordet är det viktigt att du använder länken i det senaste meddelandet. 

Om du upplever fortfarande problem med inloggning kan du ta kontakt med oss HÄR

Vi har fått feedback från kunder som har upplevt betalningsfelmeddelanden på skärmen vid användning av Swish och andra betalningsmetoder. Vi arbetar med att undersöka problemet. Om du får ett betalningsfelmeddelande på skärmen, kontrollera Mitt konto för att se om biljettköpet har gått igenom.

I vissa fall kan det framgå av din bankkontoöversikt att du har debiterats två gånger för samma köp. Detta kan förekomma t.ex. om du har upplevt och fått ett felmeddelande under ett köpet. Oftast kommer ett av beloppen att anges som en reservation om du kollar din bankkontoöversikt. Sådana reservationer raderas vanligtvis efter 2-5 arbetsdagar (beroende på vilken bank du använder).

Om du får problem med betalningen och slutar med dubbla köp, vänligen kontakta oss HÄR

1. eBiljett
Din eBiljett finns sparad på Mitt Konto och har även skickats till din e-mail. 
Logga in på appen eller din mobiltelefon för att hitta den mobilanpassade versionen av biljetten eller ladda ner biljetten på datorn för utskrift.

Observera att eBiljetten har ett inbyggt säkerhetssystem som endast tillåter inträde till arenan en gång.

Du ska kunna se dina biljetter på ditt konto på Ticketmaster.se eller i appen, samt fått biljetter skickat till dig via e-mail. Glöm inte att kolla skräppost-mappen samt dubbelkolla att du loggar in med rätt e-mailadress på ticketmaster.se, då man ibland har gjort köpet med en annan e-mailadress.

2. Försenad leverans

OBS: Det kan ibland ta upp till en timme tills en bokning skapas och att du får dina biljetter levererade via e-mail och syns på ditt konto när man betalar med Swish.

Generellt får du dina biljetter via e-mail inom några minuter, men det kan dröja upp till en timme.

Har betalningen gått igenom så ska du få biljetter, även fast det kan dröja innan du ser dem på kontot eller på din angivna e-mail.

Skulle det bli ett tillfälligt tekniskt fel vid betalningen så kommer vi återbetala dig automatiskt inom 3-5 bankdagar och du behöver då inte göra någonting. Har du inte fått dina biljetter efter en timme så hör av dig till vår kundtjänst.

3. Biljetterna finns på ett annat konto
Om du har flera mailadresser kan det vara så att biljetterna finns på ett Ticketmaster konto kopplat till en annan mailadress. Du måste logga in med rätt mail för att få biljetterna på ditt Ticketmaster konto.

4. Fel mail
Du kan ha haft oturen att ange ett fel i din mailadress när du köpte biljetterna. Om du tror att detta kan vara anledningen, hör av dig via vårt kontaktformulär för hjälp.