Populära artiklar

• Problem med inloggning

  

   

  Hur loggar jag in på mitt konto?
  

  Du loggar in med din mailadress och lösenord. Du gör detta genom att klicka på "Logga In" uppe i högra hörnet på startskärmen på Ticketmaster.se
  
  Ny på Ticketmaster?

  Du skapar enkelt ett nytt konto hos oss genom att klicka på "Logga in" och sedan på "Skapa Konto". Du får sedan fylla i de kunduppgifter som behövs för att starta ett konto.
  
  Glömt ditt lösenord?
  Har du glömt ditt lösenord så klicka på "Logga in" på hemskärmen och sedan på "Glömt Lösenord". Du får sedan fylla i din mailadress till det kontot som du har glömt lösenordet till. När du har skrivit din mailadress och klickat på "Begär nytt lösenord" så kommer du få ett nytt tillfälligt lösenord skickat till din mailadress inom 30 minuter. Var noga med att kolla skräpposten då våra mail ibland kan hamna där.
  Får du inget lösenord skickat till dig, lägg in noreply@ticketmaster.se i dina kontakter och försök på nytt.

   

  Om du fortfarande har problem med att begära ett nytt lösenord har vi samlat några tips som kan hjälpa:

   

  Webbläsare:

  • Prova en annan webbläsare, till exempel Google Chrome eller Firefox. Testa gärna att rensa alla cookies och caches på din webbläsare genom att klicka på Ctrl - Shift - Delete
  • Gör en sökning efter texten "tillfälligt lösenord" i din inkorg och sök i alla mappar. Mailet kan ibland placeras i en annan mapp. Kom ihåg att kontrollera spam/skräpfiltret. Detta är inte något som vi kan styra tyvärr utan det är mail tjänstens egna spamfilter som bestämmer.
  • Kontrollera att lösenord och mailadress inte har mellanslag framför och/eller bakom. Det kan inkluderas om du till exempel klistrar in engångslösenordet i lösenordsfältet.
  • Kontrollera att du inte har automatisk ifyllning av ett gammalt lösenord i webbläsaren.
  • Testa att logga in på en annan enhet.

   

  App:

  • Gör en sökning efter texten "tillfälligt lösenord" i din inkorg och sök i alla mappar. Mailet kan ibland placeras i en annan mapp. Kom ihåg att kontrollera spam/skräpfiltret. Detta är inte något som vi kan styra tyvärr utan det är mail tjänstens egna spamfilter som bestämmer.
  • Kontrollera att lösenord och mailadress inte har mellanslag framför eller bakom. Det kan inkluderas om du till exempel klistrar in engångslösenordet i lösenordsfältet.
  • Kontrollera att du inte har automatisk ifyllning av ett gammalt lösenord i appen.
  • Testa att logga in på en annan enhet.

  
  Notera! Om du får ett meddelande om att du har försökt 6 gånger och behöver återställa lösenordet är det viktigt att du använder länken i det senaste meddelandet. 
  
  Om du upplever fortfarande problem med inloggning kan du ta kontakt med oss HÄR

• Felmeddelande vid betalning och dubbelköp

  

   

  Vi har fått feedback från kunder som har upplevt betalningsfelmeddelanden på skärmen vid användning av Swish och andra betalningsmetoder. Vi arbetar med att undersöka problemet. Om du får ett betalningsfelmeddelande på skärmen, kontrollera Mitt konto för att se om biljettköpet har gått igenom.
  
  

  I vissa fall kan det framgå av din bankkontoöversikt att du har debiterats två gånger för samma köp. Detta kan förekomma t.ex. om du har upplevt och fått ett felmeddelande under ett köpet. Oftast kommer ett av beloppen att anges som en reservation om du kollar din bankkontoöversikt. Sådana reservationer raderas vanligtvis efter 2-5 arbetsdagar (beroende på vilken bank du använder).
  
  

  Om du får problem med betalningen och slutar med dubbla köp, vänligen kontakta oss HÄR

• Hittar inte mina biljetter

   

  

  Om du inte kan hitta köpta biljetter på ditt konto kan orsakerna vara följande:
  
  1. Försenad leverans
  Om du har betalat med Swish kan det ta upp till 1 timme från det att betalningen görs tills biljetterna dyker upp på ditt Ticketmaster konto och du får dem via mail.
  
  2. Biljetterna finns på ett annat konto
  Om du har flera mailadresser kan det vara så att biljetterna finns på ett Ticketmaster konto kopplat till en annan mailadress. Du måste logga in med rätt mail för att få biljetterna på ditt Ticketmaster konto.
  
  3. Fel mail
  Du kan ha haft oturen att ange ett fel i din mailadress när du köpte biljetterna. Om du tror att detta kan vara anledningen, hör av dig via vårt kontaktformulär för hjälp.