Logga in med Apple och Logga in med Google är inte längre tillgängliga på Ticketmaster, så du måste logga in direkt på Ticketmaster med din e-postadress och ditt lösenord. Vilken e-postadress du ska använda beror på hur ditt konto ursprungligen skapades:
- Om du loggade in med Google, använd e-postadressen för ditt Google-konto.
- Om du loggade in med Apple, använd e-postadressen för ditt Apple-konto.
- Om du loggade in med Apple och använde Dölj min e-postadress, är ditt konto kopplat till en privat vidarebefordringsadress (som xxx@privaterelay.appleid.com eller xxx@private.icloud.com) i stället för din personliga e-postadress. Öppna rullgardinsmenyn nedan för information om hur du hittar adressen, återställer ditt lösenord och lägger till din personliga e-postadress för att komma åt ditt Ticketmaster-konto.
När du vet vilken e-postadress som är rätt trycker du på Glömt lösenordet? på inloggningsskärmen för att ange ett nytt lösenord, eftersom ditt gamla lösenord inte följer med.
Varför kan jag inte logga in med min vanliga e-postadress?
Om du ursprungligen skapade ditt Ticketmaster-konto med Logga in med Apple kan du ha valt Apples funktion Dölj min e-postadress. Det innebär att Apple skapade en privat, slumpmässig adress (som xxx@privaterelay.appleid.com eller xxx@@private.icloud.com) och delade den med Ticketmaster för att skapa ditt konto. Eftersom inloggning på Ticketmaster med Apple inte längre stöds måste du uppdatera ditt lösenord och din e-postadress för att komma åt kontot.
Hur hittar jag e-postadressen som är kopplad till mitt Ticketmaster-konto om jag använde Dölj min e-postadress?
Du kan hitta den direkt i inställningarna för ditt Apple-ID:
- Öppna appen Inställningar på din iPhone och tryck på ditt namn/din profil högst upp.
- Rulla ned och tryck på Logga in med Apple.
- Leta reda på Ticketmaster i listan över appar och webbplatser och tryck på den.
- På informationsskärmen för Ticketmaster letar du efter Dölj min e-postadress. Där visas den privata vidarebefordringsadress som är kopplad till ditt konto (t.ex. xxx@privaterelay.appleid.com).
- Tryck på adressen för att kopiera den.
Det är den e-postadressen du använder för att logga in och återställa din e-postadress och ditt lösenord på Ticketmaster.
Jag har hittat min Dölj min e-postadress-adress. Vad gör jag nu?
Du måste logga in med din Dölj min e-postadress-adress och återställa ditt lösenord för att få åtkomst till ditt konto igen. Ditt gamla lösenord följer inte med.
- Gå till Ticketmasters inloggningsskärm och ange den e-postadressen.
- Tryck på Glömt lösenordet?
- Ange din Dölj min e-postadress-adress igen när du uppmanas till det och tryck på Nästa.
- Välj hur du vill få engångskoden för återställning — via telefonnummer eller e-post — och tryck sedan på Nästa.
- Ange engångskoden du får för att verifiera din identitet och tryck sedan på Bekräfta kod.
- Skapa ett nytt lösenord (det måste vara minst 12 tecken långt och innehålla en bokstav och en siffra) och tryck sedan på Återställ lösenord.
Du är nu inloggad med ditt nya lösenord. Därefter uppmanas du att uppdatera e-postadressen på ditt konto så att du kan komma åt dina biljetter med din faktiska e-postadress.
Hur ändrar jag e-postadressen på mitt konto?
När du är inloggad:
- Gå till Min profil under inställningarna för Mitt konto i Ticketmaster-appen eller på webbplatsen.
- Leta reda på fältet E-postadress under Personuppgifter.
- Ange den nya e-postadress du vill använda framöver.
- Spara ändringarna. Du blir ombedd att verifiera den nya e-postadressen med en engångskod som skickas till din telefon.
När uppdateringen är klar använder du den nya e-postadressen (inte den privata Dölj min e-postadress-adressen) för att logga in.
Jag ser inte Ticketmaster under ”Logga in med Apple” i inställningarna för mitt Apple-ID. Vad ska jag göra?
Om Ticketmaster inte finns med i listan innebär det troligen att kontot inte skapades med Logga in med Apple eller att Dölj min e-postadress tidigare har inaktiverats.
Försök i så fall att logga in med den e-postadress du vanligtvis använder för Ticketmaster eller använd alternativet Glömt lösenordet?.
Varför kan jag inte behålla min privata vidarebefordringsadress från Apple?
För vissa evenemang krävs din faktiska e-postadress för att leverera din beställning och kontakta dig om den. Genom att uppdatera kontot med din faktiska e-postadress ser du till att dina biljetter och uppdateringar om beställningen når dig.
Jag loggade in med Apple och använde Dölj min e-postadress och har nu ett andra Ticketmaster-konto. Vad ska jag göra?
När du loggade in med Apples funktion Dölj min e-postadress skapades ett nytt Ticketmaster-konto, även om du redan hade ett Ticketmaster-konto. Ticketmaster-konton kan inte slås ihop eller kombineras, så vad du ska göra härnäst beror på om det nya kontot har några biljetter:
- Inga biljetter har köpts, överförts eller sålts: Du kan begära att kontot raderas via webbformuläret för integritetspolicyn.
- Biljetter har köpts, överförts eller sålts för ett kommande evenemang: Hantera biljetterna från det kontot eller överför dem till ett annat konto om överföring är aktiverad för evenemanget. När evenemanget är över kan du begära att kontot raderas på samma sätt genom att använda den privata vidarebefordringsadress från Dölj min e-postadress som är kopplad till kontot.
Jag försökte uppdatera min Dölj min e-postadress-adress men fick meddelandet Den här e-postadressen används redan. Försök med en annan. Varför fick jag det här felet?
Av säkerhetsskäl får e-postadressen på ditt konto inte vara samma som e-postadressen på något annat Ticketmaster-konto. Felet kan uppstå om du har skapat ett konto med Logga in med Apple och Dölj min e-postadress och har ett annat Ticketmaster-konto med en personlig e-postadress. Du kan lösa problemet genom att behålla kontot som skapades med Dölj min e-postadress-adressen och ändra e-postadressen till en annan personlig e-postadress, eller skicka en begäran via vårt webbformulär om att radera det oönskade kontot.