Om du inte kan hitta dina biljetter på ditt konto kan orsakerna vara följande:
- Från bekräftelsemailet, klicka på knappen Visa mina biljetter. Detta hjälper dig att hitta det konto där dina biljetter finns.
- Logga in med samma e-postadress som bekräftelsemailet skickades till.
- Om du loggar in med en annan e-postadress kommer du att se ett felmeddelande.
- Om du ser detta fel, klicka på Logga in med ett annat konto och försök igen med den e-postadress som bekräftelsen skickades till.
- När du har loggat in med rätt e-postadress bör du se din beställning.
När du betalar med Swish kan det ibland ta upp till en timme innan dina biljetter levereras via e-post eller syns på ditt konto. Om betalningen har gått igenom får du dina biljetter oftast inom några minuter, men om de fortfarande saknas efter en timme, kontakta Fan Support.
Vid ett tillfälligt tekniskt fel vid betalningen kommer vi automatiskt att återbetala dig inom 3–5 bankdagar. Du behöver inte göra något.
Om du har flera Ticketmaster-konton kopplade till olika e-postadresser, kontrollera inkorgen för varje e-postadress efter bekräftelsemeilet eller logga in på varje konto för att hitta dina biljetter.
Kontrollera om du av misstag angav en felaktig e-postadress när du skapade ditt konto.
- Logga in på ditt Ticketmaster-konto med den e-postadress som användes när du skapade kontot.
- Klicka på Profildetaljer på ditt konto och uppdatera din e-postadress. Den här ändringen kan inte göras i vår app.