För att hitta mer information om fel, välj rullgardinsmenyn nedan som mest liknar din upplevelse.
Innan du försöker genomföra ett köp igen, kontrollera ditt konto. Om en beställning har gjorts kommer beställningsstatusen att visas på sidan direkt efter att du loggat in. Försök endast köpa igen om du inte ser din beställning eller fått ett bekräftelsemejl.
Om du inte hittar det specifika felet nedan kan du läsa vår hjälpartikel Min aktivitet har pausats eller avbrutits. Vad ska jag göra? för felsökningstips.
Gå igenom listan nedan för det fel du upplevde. Det kanske inte gäller ditt exakta fel, så följ instruktionerna som gavs i felmeddelandet när det är möjligt.
Ange dina kortuppgifter igen, prova en annan betalningsmetod eller kontakta din bank om du får något av följande fel:
- Betalningen nekades av din betalningsleverantör
- Betalningen nekades pga ogiltig CVV
- Din förfrågan kunde inte bearbetas
- Betalningen nekades av din betalningsleverantör
- Betalningen nekades pga felaktigt utgångsdatum
- Ett fel uppstod
Välj nya biljetter eller slutför ditt köp utan otillgängliga tillägg om du får följande fel:
- Tiden är slut
- Något gick fel / Ett fel uppstod
-
Den här sidan gäller inte längre
- Betalningen har misslyckats
- Extra objekt är inte längre tillgängliga
Om du fortfarande har problem kan du prova att koppla från och sedan återansluta till din internetleverantör innan du försöker slutföra ditt köp igen.
Din surfaktivitet har pausats
Webbplatsen har upptäckt ovanlig aktivitet, till exempel att sidan uppdaterats upprepade gånger eller att flera klick gjorts under kort tid.
I de flesta fall är det bara tillfälligt. Nästa gång du besöker webbplatsen ska du stänga av automatiserade verktyg eller webbläsartillägg och undvika att uppdatera sidan eller klicka upprepade gånger.
Vi har pausat aktiviteten på grund av hög aktivitet i ditt nätverk
En betydande mängd aktivitet har upptäckts från ditt nätverk. Det kan bero på att flera personer delar samma internetanslutning, vilket ofta sker på ett kontor, en skola eller via offentligt Wi-Fi.
Du har inte gjort något fel. Vi pausar ändå sådana sessioner för att skydda fansens biljetter och konton, eftersom aktiviteten kan likna botbeteende. Vi rekommenderar att du byter till ett personligt nätverk, till exempel mobildata, och väntar några minuter innan du besöker webbplatsen igen.
Vi måste bekräfta att det är du
För att skydda fansens konton och biljetter pausar vi ibland kontoaktiviteten om vi upptäcker ovanligt beteende. Du kan lösa problemet genom att följa dessa steg:
- Logga ut från ditt konto.
- Logga in igen för att slutföra verifieringen. Du blir ombedd att snabbt ta en selfie och ett foto av din ID-handling.
- När verifieringen är klar kan du fortsätta använda webbplatsen.
Din session måste verifieras genom att sidan uppdateras en gång
Din session kan ha löpt ut eller kan inte verifieras. Vi rekommenderar att du aktiverar cookies och JavaScript och uppdaterar sidan en gång. Om felet kvarstår kan du prova att logga ut från ditt Ticketmaster-konto och logga in igen.
Vi använder extra skydd för fans — bekräfta att du är en människa
Vi förstärker våra säkerhetsåtgärder. Fans kan därför bli ombedda att markera en reCAPTCHA-ruta när de försöker besöka vår webbplats. När du har slutfört reCAPTCHA bör du inom några sekunder skickas tillbaka till sidan du försökte öppna. Om ett felmeddelande fortfarande visas och du ännu inte har loggat in på ditt konto ska du först logga in och därefter slutföra reCAPTCHA. Om du redan är inloggad ska du logga ut, stänga webbläsarfliken, öppna webbläsaren igen och logga in på nytt.
Cookies och grafik
Din webbläsare måste vara inställd på att acceptera cookies och grafik för att du ska kunna köpa biljetter från Ticketmaster. Det gör att webbplatsen tillfälligt kan lagra din biljettinformation i datorns minne. Mer information finns på vår sida ”Cookies och grafik”.
Proxyservrar, Privat reläservice på iCloud och VPNs
Tjänsteleverantörer kan använda en proxyserver som sparar kopior av webbplatser på sin egen server i stället för att ansluta användarna direkt till internet eller den begärda webbplatsen. Det kan hindra dig från att köpa biljetter eftersom du måste ha direkt åtkomst till vårt system. Ett fel kan också utlösas om din VPN, Privat reläservice i iCloud eller annan programvara får det att se ut som att du använder flera IP-adresser.
Om du får ett meddelande om att en aktiv VPN eller ett integritetsverktyg har upptäckts rekommenderar vi att du stänger av VPN-anslutningen eller byter till ett mobilnätverk. Uppdatera sedan sidan och logga in för att fortsätta. Om du fortfarande är blockerad kan du prova ett annat nätverk eller en annan enhet, vänta fem minuter och försöka igen.