Viktig information kring Coronaviruset COVID-19 och Folkhälsomyndighetens förbud för event över 50 personer:
Din säkerhet som evenemangsbesökare är vår viktigaste prioritet och vi jobbar hårt tillsammans med arrangörerna för att kunna hjälpa dig på bästa sätt.

Vissa evenemang flyttas till ett senare datum och vissa evenemang blir tyvärr inställda. Det är upp till arrangören att besluta vad som gäller för respektive evenemang. Alla biljettköpare som blir påverkade av flyttat eller inställt evenemang får vanligtvis information via mail av arrangören, eller av oss på Ticketmaster som skickar på uppdrag av arrangören. I dessa mail får man då information om vad som gäller för köpta biljetter, eventuella nya datum, återbetalning samt om man behöver göra något med bokningen.
På www.ticketmaster.se/corona kan du läsa den senaste informationen vi har från myndigheter och arrangörer, om vilka evenemang som flyttas eller ställs in av denna anledning.

 Vanliga frågor om Ticketmasters event och Coronaviruset Covid-19: 

Jag är smittad av Coronaviruset Covid-19 / är i karantän, vad händer med mina biljetter?

Vi rekommenderar att först kontrollera om ditt event har blivit inställt/flyttat, det kan du göra genom att klicka på denna sida: http://www.ticketmaster.se/corona  

Du kan även ha fått ett mail från oss eller arrangören av eventet.

Har eventet inte ändrats så ber vi dig att kontakta vår kundtjänst

Jag är orolig för Coronaviruset Covid-19, kan ni återbetala mina biljetter?

Om evenemanget ska äga rum så har detta beslutats av arrangören tillsammans med lokala myndigheter och därför kan vi som biljettleverantör inte återbetala dina biljetter. För generella frågor om återbetalning så hänvisar vi till våra köpvillkor.

Vad händer om evenemanget jag ska gå på blir inställt eller flyttat på grund av Coronaviruset Covid-19?

Skulle evenemanget bli inställt så får man som biljettköpare vanligen information om återbetalning eller eventuellt nytt datum via mail. Du kommer även få information om du behöver göra något eller om t.ex. återbetalning sker automatiskt. Mailen skickas av arrangören eller av oss på Ticketmaster i uppdrag av arrangören.

Jag kan inte resa till evenemanget på grund av restriktioner från myndigheterna gällande Coronaviruset Covid-19, kan jag få en återbetalning?

Vänligen kontakta vår kundtjänst.

Jag är orolig över Coronaviruset Covid-19, kan jag använda min avbeställningsförsäkring för att avboka mina biljetter?

För frågor om avbeställningsförsäkringen så hänvisar vi till Allianz då de har hand om försäkringen vi säljer på Ticketmaster.se. Du kan kontakta Allianz genom att maila: Eventclaims@allianz-assistance.co.uk 

Görs det några förebyggande åtgärder på arenorna för att förhindra Coronaviruset Covid-19?

Kontakta den arena du har frågor om direkt för mer information.