❗Från och med den 9e februari tas krav på eventrestriktioner bort, men vi rekommenderar er att hålla er uppdaterade på evenemangsinformationen på Ticketmaster.se samt hålla koll i mailkorgen efter eventuell information från arrangören.
Vanliga frågor om evenemang sålda på Ticketmaster.se och Coronaviruset Covid-19:
- Hur vet jag om evenemanget blir flyttat eller inställt pga Covid-19?
Gå in och sök på evenemangets titel på ticketmaster.se för att se status på evenemang, information om vaccinationsbevis etc. Finns det ingen information och du inte fått något mail - kontakta arrangören.
Det är upp till arrangören att besluta vad som gäller för respektive evenemang. Alla biljettköpare som blir påverkade av flyttat eller inställt evenemang får vanligtvis information via mail av arrangören, eller av oss på Ticketmaster som skickar på uppdrag av arrangören. I dessa mail får man då information om vad som gäller för köpta biljetter, eventuella nya datum, återbetalning samt om man behöver göra något med bokningen.
- Jag är orolig för Coronaviruset Covid-19, kan ni återbetala mina biljetter?
Om evenemanget ska äga rum så har detta beslutats av arrangören tillsammans med lokala myndigheter och därför kan vi som biljettleverantör inte återbetala dina biljetter. För generella frågor om återbetalning så hänvisar vi till våra köpvillkor.
- Jag kan inte resa till evenemanget på grund av restriktioner från myndigheterna gällande Coronaviruset Covid-19, kan jag få en återbetalning?
Vänligen kontakta vår kundtjänst eller ansvarig arrangör.
- Jag är orolig över Coronaviruset Covid-19, kan jag använda min avbeställningsförsäkring för att avboka mina biljetter?
För frågor om avbeställningsförsäkringen så hänvisar vi till Allianz då de har hand om försäkringen vi säljer på Ticketmaster.se. Vill du göra en skadeanmälan, gå in här:
https://www.azgatravelclaims.com/Ticketmaster/tms.aspx?lang=SE
Du kan även kontakta Allianz genom att maila: Eventclaims@allianz-assistance.co.uk
- Vad händer om jag nyligen har diagnostiserats med Covid-19, har Covid-19-liknande symptom, är i karantän/självisolerar eller tror att jag kan ha varit i kontakt med någon som har Covid-19?
Vi rekommenderar att du kontrollerar hälsoråden som gäller för din region samt området där evenemanget äger rum. Information finns på https://www.folkhalsomyndigheten.se/ eller via din regions hemsida.
Om du har biljetter till ett evenemang kan du kontrollera om det blivit inställt eller flyttat, det kan du göra genom att söka på evenemanget här på Ticketmaster.se.
Du kan även ha fått ett mail från oss på Ticketmaster eller arrangören av evenemanget.